Klagomålshantering

Har du klagomål på vår verksamet?
Om vår förskola, skola eller vårt fritidshem inte lever upp till dina förväntningar eller om du eller ditt barn är missnöjda med något, vill vi gärna att du tar kontakt med oss. Det är viktigt för oss och vårt fortsatta förbättringsarbete.

Vi arbetar ständigt med att utveckla våra verksamheter och vill ha tät kontakt med barn, elever, vårdnadshavare och andra engagerade.

1. Kontakta verksamheten
Har du klagomål på något i förskolan, grundskolan eller fritidshemmet vänder du dig i första hand till personalen.
Kontakta ansvarig förskollärare/barnskötare eller lärare/mentor. Tycker du inte att du får rätt hjälp eller gehör kan du istället vända dig till rektorn. Du kan också vända dig direkt till rektorn om du anser att problemet är allvarligt.

2. Kontakta rektor
Prata med rektorn om ditt problem eller missnöje. Du kan lämna ditt klagomål skriftligt direkt till rektor (lämna in ifylld blankett), via post eller via e-post: rektor@loaskola.se. Om du fortfarande är missnöjd kan du kontakta huvudmannen, styrelsen för Löa friskola ekonomisk förening styrelsen@loaskola.se.

3. Kontakta huvudmannen
Om du vill kan du vända dig direkt till huvudmannen. Hit vänder du dig också om du inte är nöjd med hur ditt klagomål hanterats av personal eller rektor. Om du vill ha personlig återkoppling på ditt ärende behöver du lämna namn och kontaktuppgifter. Du har givetvis rätt att lämna klagomål anonymt. Du kan lämna in ditt klagomål (ifylld blankett) via post eller via e-post till styrelsen@loaskola.se

Vad händer efter att du lämnat ett klagomål?
Vi kommer skyndsamt att kontakta dig gällande ditt klagomål. När ditt klagomålsärende avslutats får du ett skriftligt svar. Om du valt att vara anonym så utreds och dokumenteras klagomålet, men ingen återkoppling kommer kunna ske.

Har du frågor om klagomålshanteringen?
Kontakta rektor eller huvudman.

Kontaktuppgifter rektor: rektor@loaskola.se
Kontaktuppgifter huvudman: styrelsen@loaskola.se

Är du inte nöjd med huvudmannens hantering av ditt ärende?
Om du inte är nöjd med huvudmannens hantering av ditt ärende kan du göra en anmälan till Skolinspektionen www.skolinspektionen.se